قوانین و مقررات فروشگاه برنج پلو

۱. تعهد طرفین

مجموعه «برنج پلو» متعهد به عرضه برنج باکیفیت و اصیل ایرانی است. ثبت سفارش توسط مشتری به منزله مطالعه دقیق و پذیرش تمامی قوانین و شرایط درج شده در این صفحه است.

 

۲. ثبت و ارسال سفارش

  • تمامی سفارشات پس از تایید توسط واحد فروش و بررسی موجودی در انبار، پردازش می‌شوند.
  • زمان تحویل کالا بسته به موقعیت مکانی مشتری متغیر است که در لحظه ثبت سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.

 

۳. شرایط و هزینه حمل و نقل

  •  سفارش‌های تحویل در تهران مناطق۲۲گانه رایگان است. 
  • سفارش های شهر کرج و حومه تهران، ۵کیسه به بالا رایگان است. زیر۵ کیسه هزینه با مشتری و به صورت پس کرایه به پیک ارسالی پرداخت می نماید.
  • سفارش های شهر های دیگر حداقل ۵کیسه است که به صورت پس کرایه باربری می باشد و با توجه به تعداد سفارش روش ارسال هماهنگ میشود.

 

۴. زمان بسته بندی و تحویل سفارش

  • سفارش‌های تحویل شهر تهران و کرج و حومه تهران ، طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری با هماهنگی قبلی با تحویل گیرنده مشخصات درفاکتور ارسال میشود.
  • سایر شهرستان‌ها، مرسولات طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به باربری یا پست تحویل داده میشود و هزینه ارسال بر عهده مشتری (به صورت پس‌کرایه) خواهد بود. 

۵. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا (بسیار مهم)

به دلیل ماهیت مواد غذایی و استانداردهای بهداشتی، سیاست مرجوعی «برنج پلو» به شرح زیر است:

  • الف) کنترل کیفی در لحظه تحویل: مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، کیفیت ظاهری و سلامت بسته‌بندی (کیسه یا گونی) را بررسی نماید.
  • ب) مغایرت کالا: در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در کیفیت محصول با سفارش ثبت شده، مشتری باید همان لحظه و پیش از امضای رسید تحویل، مراتب را به سفیر اطلاع داده و از دریافت کالا خودداری کند.
  • ج) سلب مسئولیت پس از تحویل: با توجه به پروتکل‌های بهداشتی، پس از تحویل کالا و باز شدن بسته‌بندی، «برنج پلو» هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مرجوعی کالا نخواهد داشت. باز شدن پلمپ یا استفاده از محصول، به منزله پذیرش کیفیت کالا از سوی خریدار است.

۶. حریم خصوصی

اطلاعات تماس و آدرس مشتریان صرفاً برای تکمیل فرآیند ارسال استفاده می‌شود و نزد ما کاملاً محرمانه باقی می‌ماند.

۷. پشتیبانی

در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به مشاوره قبل از خرید، تیم پشتیبانی «برنج پلو» در ساعات کاری آماده پاسخگویی است.