تماس با ما

• پاسخ: ثبت سفارش در «برنج پولو» بسیار ساده است! پس از انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید، در مرحله تسویه‌حساب دو انتخاب دارید:

1. پرداخت آنلاین: از طریق درگاه امن بانکی با تمامی کارت‌های عضو شتاب (سریع‌ترین روش ارسال).
2. ثبت سفارش و پرداخت در محل (مختص تهران): سفارش خود را ثبت کنید و هزینه آن را هنگام تحویل کالا، به صورت نقدی یا با دستگاه کارتخوان پرداخت نمایید.

پاسخ: بله، برای رفاه حال مشتریان عزیز در شهر تهران، امکان پرداخت در محل فراهم است. شما می‌توانید مبلغ سفارش خود را هنگام دریافت کالا، به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان (POS) سیار پرداخت نمایید.

پاسخ: سفارش‌های تحویل در تهران رایگان است. 

سفارش های شهر کرج و حومه تهران : ۵کیسه به بالا رایگان است. زیر۵ کیسه هزینه با مشتری است که به صورت پس کرایه به پیک پرداخت می نماید.

سفارش های شهر های دیگر نیز با مشتری است که حداقل ۵کیسه است و با توجه به تعداد سفارش روش ارسال هماهنگ میشود.

پاسخ: سفارش‌های ثبت شده در تهران، طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری با ارسال کاملاً رایگان درب منزل تحویل داده می‌شوند. برای سایر شهرستان‌ها، مرسولات در کوتاه‌ترین زمان به باربری یا پست تحویل شده و هزینه ارسال بر عهده مشتری (به صورت پس‌کرایه) خواهد بود.

پاسخ: رضایت شما اولویت ماست. اگر از کیفیت برنج رضایت نداشتید، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل فرصت دارید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

1. درصورتی که تحویل کالا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، محصول را تحویل نگیرید و مرجوع نمایید.
2. در خرید اول ما میتوانیم (درخواست شما باشد ) یک بسته نمونه تست به همراه سفارش به طور رایگان ارسال می کنیم.
3. کیفیت محصول در بسته بندی ها و کیسه های برنج مطابق با نمونه ارسالی می باشد.

استرداد کالا در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی (کیسه) باز نشده باشد؛ بنابراین پیشنهاد می‌کنیم قبل از باز کردن تمام کیسه‌ها، از کیفیت ظاهری اطمینان حاصل کنید.